รายงานและการเปิดเผยข้อมูลคุณภาพการให้บริการ

รายงานปัญหาการใช้บริการทางการเงิน เป็นการรวบรวมข้อมูลปัญหาการใช้บริการทางการเงิน ซึ่งหมายรวมถึงเรื่องร้องเรียน ข้อเสนอแนะ การแจ้งเบาะแส และการสอบถามข้อมูล เกี่ยวกับการใช้บริการทางการเงิน เพื่อให้ผู้ให้บริการรับทราบปัญหาของการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของลูกค้าจากทุกช่องทางเพื่อนำมาปรับปรุงคุณภาพการให้บริการต่อไป

 

Document

การเปิดเผยกำหนดระยะเวลาดำเนินการของบริการทางการเงินต่าง ๆ
Service Level Agreement (SLA)

 

รายละเอียด
Click

Document

รายงานปัญหาการใช้บริการทางการเงิน

 

 

Download รายละเอียดไตรมาส 1

Download รายละเอียดไตรมาส 2

Download รายละเอียดไตรมาส 3

Document

รายงานการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน

 

 

Download รายละเอียดไตรมาส 1

Download รายละเอียดไตรมาส 2

Download รายละเอียดไตรมาส 3

Document

รายงานสถิติระบบขัดข้องที่กระทบต่อ
การให้บริการสำคัญ

 

Download รายละเอียดไตรมาส 2

Download รายละเอียดไตรมาส 3

Chart

แผนภูมิแนวโน้มเรื่องร้องเรียน

 

รายละเอียด
Click